Caso 02 / Plataforma para cliente / Francia
Gold Merchandising
- 19
- cuentas en el panel
- 111
- misiones registradas
- 111
- reportes registrados
Cifras visibles en el panel compartido. Captura del 21 de octubre de 2026. Plataforma de acceso privado.
01El contexto
PLV / ILV: publicidad en el lugar de venta.
Gold Merchandising instala material publicitario e informativo en puntos de venta en Francia. Cada instalación involucra a varias partes: quien coordina, quien instala, quien transporta el material y el cliente que debe validar el resultado.
El reto era coordinar esas misiones sin perder el rastro de cada reporte, fotografía, incidencia y validación. Desarrollamos una herramienta interna con accesos para administración, clientes, instaladores y transportistas.
02Equipos y responsabilidades
Cuatro perfiles. Un mismo flujo de trabajo.
- 01 / Administración
Coordinar
Usuarios, asignaciones, misiones y supervisión de reportes.
- 02 / Instaladores
Ejecutar y reportar
Misiones asignadas, reportes de instalación, fotos y actualización de estados.
- 03 / Transportistas
Entregar
Información logística y seguimiento de entregas vinculadas a las misiones.
- 04 / Clientes
Consultar y validar
Consulta de reportes y fotografías, seguimiento y validación de instalaciones.
03Reportes y validación
Cada reporte deja un rastro.
La plataforma reúne los eventos de la operación: nuevos reportes, modificaciones, incidencias, recepción de material y validaciones del cliente.
Los nuevos registros y avisos de seguimiento quedan con fecha y acceso al detalle. La validación del cliente se registra como un evento identificable dentro de la operación.
Historial operativo · capturas reales
04Funcionalidades desarrolladas
Una herramienta interna para la operación en campo.
Gestión de misiones
Alta, asignación y seguimiento de cada misión de instalación.
Reportes fotográficos
Los instaladores documentan su trabajo con fotos vinculadas a la misión.
Incidencias
Avisos de seguimiento cuando algo no sale como estaba previsto.
Recepción de material
Eventos de logística vinculados con las misiones.
Validación del cliente
La validación queda registrada como un evento identificable.
Historial operativo
Nuevos reportes, modificaciones, incidencias y validaciones con fecha y acceso al detalle.
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